Båtpassagerare kommer att få fler rättigheter från och med 2012, tack vare en förordning som godkändes av Europaparlamentet den 6 juli. De nya reglerna möjliggör för stöd och ersättning vid förseningar, samt fri assistans till personer med funktionshinder. Europaparlamentet vill ha liknande rättigheter för bussresenärer men om detta finns ännu ingen enighet mellan parlamentet och EU-ländernas regeringar.
Enligt de nya reglerna får resenärerna rätt till ombokning eller pengarna tillbaka när en passagerarbåt ställs in eller blir försenad med 90 minuter eller mer. Undantag gäller när förseningen beror på vädret eller andra förhållanden utom operatörens kontroll. Passagerarna måste också ges mellanmål eller måltider, om det möjligt.
Dessutom, oavsett om de väljer att genomföra sin resa eller få pengarna tillbaka, kommer passagerarna att ha rätt till ersättning på 25 procent av biljettpriset för:
– Resor som skulle ha tagit 4 timmar eller mindre och som vid ankomsten är försenade i minst en timme,
– Resor som skulle varit mellan 4 och 8 timmar och som vid ankomsten är försenade i minst två timmar;
– Resor mellan 8 och 24 timmar som vid ankomsten är försenade i minst tre timmar och
– Resor över 24 timmar som vid ankomsten är försenade i minst sex timmar.
Om båten är försenad mer än dubbelt så länge som minimitiderna ovan, ska passagerarna få ersättning på 50 procent av biljettpriset.
Ersättningen kommer att betalas kontant om resenären kräver det. Dessutom, om passagerarna på grund av förseningen måste övernatta någonstans innan de har avslutat sin resa, måste operatören betala för deras hotellkostnader upp till 80 euro per natt (under upp till tre nätter).
Av förordningen framgår att funktionshinder inte får användas som ett skäl att neka en passagerare rätt att gå ombord. Gratis stöd måste ges till funktionshindrade personer i hamnar, under förutsättning att transportören eller hamnoperatören meddelas när bokningen görs eller minst 48 timmar innan avgång. Detta kommer också att gälla för kryssningspassagerare.
Dessa regler träder i kraft år 2012 och gäller för passagerarfartyg som medför fler än 12 passagerare, med vissa undantag, t.ex. för utflykter och rundturer. Båtpassagerare kommer därmed att få fler rättigheter än de som nu föreskrivs i EU: s lagstiftning för flygpassagerare, som inte garanteras ersättning för förseningar (endast för inställda flyg).
Källa: Europaparlamentets informationskontor i Sverige.
